Dernière mise à jour : 17 janvier 2026

Nom de la société : Branch Jiangshi Langben Commerce Co., Ltd.

Adresse : Bureau 1105, bâtiment 1, parc industriel de commerce électronique, 28-1 Donghu Avenue, rue de Majia Dian, ville de Zhijiang, ville d'Yichang, province du Hubei, Chine

Directeur autorisé : Pan Shiwei

Code de crédit social : 91420583MAK5AU1356

Email : service@plurnovy.com

Téléphone : 19212743509

ขอบคุณที่เลือกใช้ผลิตภัณฑ์เครื่องเขียน Plurnovy! เพื่อให้คำตอบสำหรับคำถามที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการช้อปปิ้ง เราได้จัดทำคำถามที่พบบ่อยและคำตอบดังนี้ หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้เสมอ

1. คำถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อและการชำระเงิน

ถาม: หลังจากสั่งซื้อแล้วจะได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อและจัดส่งสินค้าเมื่อไหร่?
ตอบ: หลังจากการชำระเงินสำเร็จ เราจะยืนยันคำสั่งซื้อภายใน 1 วันทำการ และหลังจากยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว จะดำเนินการจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ โดยจะมีการบรรจุสินค้าอย่างดีเพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าจะถึงมือลูกค้าอย่างสมบูรณ์

ถาม: หลังจากส่งสินค้าแล้วจะตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้อย่างไร?
ตอบ: หลังจากสินค้าถูกจัดส่ง เราจะส่งหมายเลขการติดตามและวิธีการตรวจสอบให้คุณทางอีเมล โดยคุณสามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้จากหมายเลขติดตาม หากไม่ได้รับการแจ้งเตือนการจัดส่งสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสอบถาม

2. คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

ถาม: Plurnovy จำหน่ายเครื่องเขียนประเภทใดบ้าง?
ตอบ: เรามีผลิตภัณฑ์เครื่องเขียนทุกประเภท โดยแบ่งเป็น 4 หมวดหลัก ได้แก่ ① ปากกาสำหรับการเขียนประจำวัน (ปากกาลูกลื่นแบบกด, ปากกาเซ็นสัญญาแห้งเร็ว, ปากกาลูกลื่นสี) ② ปากกาสำหรับทำบันทึกแนวสร้างสรรค์ (ปากกาสีแบบสองหัว, ปากกาเมทัลลิก, ปากกาหัวเล็กสุด) ③ สมุดบันทึกสำหรับสำนักงาน (สมุดหนังสำหรับธุรกิจ, สมุดบันทึกขนาดเล็ก) ④ สมุดบันทึกสำหรับนักเรียน (สมุดสำหรับแก้ไขข้อผิดพลาด, สมุดสเก็ตช์หนา) ซึ่งตอบโจทย์การใช้งานในหลากหลายสถานการณ์

ถาม: หากได้รับผลิตภัณฑ์แล้วพบปัญหาด้านคุณภาพจะต้องทำอย่างไร?
ตอบ: หากผลิตภัณฑ์ที่คุณได้รับมีปัญหาด้านคุณภาพ (เช่น ปากกาหมึกแห้งหรือรั่ว, สมุดการเย็บเสียหาย, สินค้าผิดประเภท ฯลฯ) คุณสามารถอ้างอิงตาม นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน เพื่อดำเนินการ ขอข้อมูลเพิ่มเติมได้จากฝ่ายบริการลูกค้า

3. คำถามเกี่ยวกับการขนส่งและการจัดส่ง

ถาม: หลังจากจัดส่งแล้วจะได้รับสินค้าภายในกี่วัน?
ตอบ: หลังจากจัดส่งสินค้าแล้ว การจัดส่งจะใช้เวลาประมาณ 7-10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์การขนส่งในพื้นที่ของคุณ หากเกิดปัญหาการขนส่งในช่วงเทศกาลหรือมีสภาพอากาศไม่ปกติ หรือหากพื้นที่ของคุณอยู่ในเขตห่างไกล อาจมีการล่าช้าบ้าง ขอความกรุณาให้เข้าใจ

ถาม: ต้องจ่ายค่าจัดส่งหรือไม่? และภาษีศุลกากรใครเป็นผู้รับผิดชอบ?
ตอบ: เรามีนโยบายจัดส่งฟรีในทุกคำสั่งซื้อ คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าจัดส่งเพิ่มเติม ราคาในคำสั่งซื้อรวมภาษีทั้งหมดแล้ว ภาษีศุลกากรจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของศุลกากรในพื้นที่ของคุณ และค่าใช้จ่ายภาษีศุลกากรจะต้องรับผิดชอบโดยผู้ซื้อ

4. คำถามเกี่ยวกับบริการลูกค้าและการสอบถาม

ถาม: วิธีการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Plurnovy?
ตอบ: คุณสามารถส่งอีเมลถึงฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่ service@plurnovy.com เพื่อสอบถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ผลิตภัณฑ์ การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน หรือคำถามอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

ถาม: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือเวลาใด?
ตอบ: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า คือ วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00) เราจะตอบกลับอีเมลของคุณอย่างรวดเร็วในช่วงเวลาทำการ และจะตอบกลับอีเมลที่ส่งมาในช่วงเวลานอกทำการในวันทำการถัดไป

ถาม: นอกจากอีเมลมีช่องทางอื่นในการติดต่อสอบถามไหม?
ตอบ: ปัจจุบันเรามีช่องทางการติดต่อสอบถามผ่านอีเมลเท่านั้น (service@plurnovy.com) เพื่อให้การติดต่อเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและตรวจสอบได้ง่าย เราขอแนะนำให้ติดต่อผ่านอีเมล และเราจะช่วยคุณแก้ไขปัญหาทุกอย่างอย่างเต็มที่

5. คำถามอื่น ๆ

ถาม: หลังจากสั่งซื้อแล้วสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่?
ตอบ: ก่อนการจัดส่ง คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้ หากคำสั่งซื้อถูกจัดส่งแล้ว การเปลี่ยนที่อยู่อาจไม่สามารถทำได้ และการยกเลิกคำสั่งซื้อต้องพิจารณาจากสถานะการขนส่งและนโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

หากคำถามเหล่านี้ไม่ได้ตอบข้อสงสัยของคุณ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ทุกเมื่อผ่านอีเมล service@plurnovy.com ขอให้คุณมีความสุขกับการช้อปปิ้งกับเรา!